什麼都有，什麼都不奇怪

什麼都有，什麼都不奇怪
資料提供：《大師輕鬆讀》296期2008/9/22【字體】放大 正常 縮小

也不過五、六年的時間…「這種（網路）通路我們不看在眼裡！」五、六年前網路購物剛興起時，一般生活用品（如：化妝品、服飾）及相關通路（如：百貨）業者曾如此輕蔑地說；如今包括歐舒丹、克蘭詩、曼黛瑪璉、NET等皆已投入網購事業，而遠百、SOGO、新光等百貨體系也積極發展網購系統。看好國內網路購物市場，日本第一購物網站「樂天市場」也與統一超商合作，已於今年5月正式進軍台灣，搶奪商機。 消費者GO WEB、業者ONLINE網路購物剛起之時（2004年），多數人對網路購物仍存有很大的疑慮，僅少數人（12%）有網路購物經驗（資策會MIC:2005/7）。
時至今日，據EOLembrain東方快線調查（2008/6），結果發現在4，857市調會員中，已有超過九成（94%）消費者最近一年內有網路購物經驗，且近半數人（48%）每個月至少網購一次，甚至有一成的人是屬於重度網購族（每週網購一次或更多），顯見有網購經驗已不稀奇，網購次數多寡才是重點。
短短四年間網購已成為全民運動，不分男女老少齊在網路上花錢購物。早先網購族仍明顯集中在20~39歲的輕、壯上班族，但依EOLembrain最近調查，網購人口已擴及到50歲以上熟年族、19歲以下青少年，這些原非網路主要使用族群，不只多數人已有網購經驗，且分別超過四成的人每月會網購一次，其中15歲以下的網友，每週網購一次的人數比率更居各年齡之冠，網購族群的快速擴張，顯見網友對網路購物的高度興趣。
網路上無所不買，只怕找不到過往消費者最常在網路上購買一些較不直接觸身體、傷及健康、或不受大小型式限制的消費性科技/3C商品，隨著業者在品質控管、服務優化（如：試用期、退換貨、24小時送貨），消費者對網購的戒心已大大減低。 依2007資策會MIC調查，科技商品（含電腦軟硬體/PDA）、美容/保健、服飾類是消費者最常網購的商品，在EOLembrain今年4月、8月兩次調查，服飾類、個人科技商品、以及美容保養品是消費者最常網購的商品。
同時除了服飾類、科技類商品，購買其他類商品的人數也都有見成長。以上數據顯示消費者不單只買科技化、個人化商品，也願意購買越「生活化」、「家庭化」的商品。 口碑行銷時代來臨目前網購前已少有人不上網查詢網友使用相關商品的評價/意見，調查顯示有79%消費者「購物前會參考網友意見」，且達半數消費者依賴「網友對商品評價」而決定買或不買，甚有29%消費者會因無意搜尋而衝動購買原本並未計劃要買的商品，此數據透露網路購物有「看越多買越多」的趨勢。 網路上訊息來源多且雜，然而網友看重一般網友意見/評價的程度，更勝於相關領域的專業人士或達人的建議，此一現象，透露網路世代消費者對訊息「真實性」的重視，對於專業意見反而漸行漸遠。
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